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Términos y condiciones

1. CONDICIONES GENERALES

El uso y el acceso a esta página web (a partir de ahora web), así como los productos y servicios disponibles, están sujetos a los siguientes términos y condiciones.

Al utilizar esta web afirma estar de acuerdo con las condiciones de uso, que pueden ser actualizadas ocasionalmente. Le aconsejamos que visite esta página de forma regular para estar al día sobre cualquier cambio que se haya podido realizar sobre los términos y condiciones.

Se le permite el acceso a esta web de forma temporal y nos reservamos el derecho de retirar o alterar los servicios disponibles sin previo aviso. No nos responsabilizamos de que, por cualquier motivo en concreto, la web no se encuentre disponible durante un determinado período de tiempo. En ciertas ocasiones se podrá restringir el acceso a algunas zonas de la web.

NS Nutrición Shopping no se responsabiliza de los daños o pérdidas de cualquier persona que puedan surgir debido a la utilización de cualquier información contenida en su web.

Algunos enlaces de esta web conducen a páginas externas asociadas con NS Nutrición Shopping. Cuando selecciona alguno de estos enlaces, abandona la web de NS Nutrición Shopping, por lo que no ejercemos ningún tipo de control sobre la página web a la que acceda y no somos responsables del material que en ellas figure.

Para realizar un pedido debe ser mayor de 18 años y debe comprometerse a proporcionar datos auténticos que permitan el procesamiento correcto de su compra.


 
 

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En NS Nutrición Shopping tenemos una responsabilidad y compromiso importantes con la seguridad de nuestra web y la protección de datos de nuestros clientes y visitantes.
La política de privacidad de la empresa se explica a continuación. Cualquier cambio de política se mostrará en esta declaración.

¿Qué datos pedimos?
Necesitamos su nombre, número de teléfono, dirección postal, e-mail y edad para las campañas de marketing, premios y boletines. Además, al realizar una compra en nuestra web, guardamos la información referente a la dirección de entrega y los detalles de pago.
También podemos necesitar otros datos, como su experiencia en nuestra web, que nos ayudarán a mejorar los servicios.

¿Para qué se utilizan esos datos?
Sus datos permiten que nuestros colaboradores puedan procesar su pedido, avisarlo de cambios importantes en las funciones de la web, realizar encuestas y utilizarlos para efectos estadísticos.

También le podemos enviar periódicamente (por e-mail o por correo ordinario) información sobre productos y servicios, campañas, promociones y ofertas especiales. Si no desea que nos pongamos en contacto con usted para estos efectos, puede cambiar sus preferencias de las siguientes formas:

  • Puede cancelar la suscripción al boletín desde su cuenta personal.
  • Puede cancelar la suscripción mediante un enlace desde el propio boletín que se envía a su e-mail.
  • Puede enviar un e-mail a info@nutricionshopping.com con el asunto 'Eliminar suscripción'.

 

NS Nutrición Shopping se compromete a proteger sus datos y éstos nunca estarán a disposición de terceros por motivos de marketing.
Al atender su pedido es posible que tanto sus datos, como la dirección y el código postal se divulguen para prevenir y detectar fraudes.

¿Qué son las cookies y para qué se utilizan?
Una cookie es un pequeño fichero que se envía a su ordenador y que se guarda en el disco duro. Si crea una cuenta en nuestra web, su ordenador guardará una cookie que le permitirá identificarse de forma automática siempre que vuelva a visitarnos.
Las cookies también se emplean para que nuestro sistema pueda seguir sus pasos en una sesión de compra. Si no acepta el uso de cookies, no podrá utilizar de forma correcta esta web.

Actualización de sus datos
Si desea actualizar los datos que indicó en NS Nutrición Shopping, puede enviar un e-mail al servicio de atención al cliente. Se le pedirá una prueba de su identidad antes de revelarle la información. Esta prueba puede ser su e-mail y contraseña de registro en la web.
Debe mantener esta información segura, ya que es de su responsabilidad que terceros realicen alguna acción o pedido a través de su cuenta.
Le recomendamos que no guarde su contraseña en el navegador, ya que otra persona que acceda a su ordenador podría ver y utilizar su información personal.

Seguridad
En NS Nutrición Shopping usamos uno de los sistemas de compras on-line más seguros que existen.
Además, estamos mejorando continuamente nuestro software para poder ofrecerle la mayor seguridad posible a todos nuestros miembros. Utilizamos un certificado de servidor (o certificado digital) que asegura nuestra identidad. Además, empleamos una encriptación de transmisión de datos SSL (Secure Sockets Layer).


 
 

3. PROPRIEDAD INTELECTUAL Y CONTENIDOS

Todos los derechos de propiedad intelectual de software y los contenidos disponibles a través de esta web son propiedad de NS Nutrición Shopping y están protegidos por leyes y tratados en todo el mundo. Todos estos derechos pertenecen a NS Nutrición Shopping y a sus proveedores.
Puede guardar, imprimir o presentar los contenidos de esta web únicamente para su uso personal.
No está permitida la publicación, manipulación, distribución o reproducción, en ningún formato, de cualquiera de los contenidos de esta web, ni tampoco está permitido realizar enlaces al mismo con fines lucrativos.


 
 

4. ENVÍOS Y ENTREGAS

NS Nutrición Shopping envía pedidos a todos los estados miembros de la Unión Europea,  con un plazo de entrega de entre uno y diez días laborales, dependiendo del país de destino. Las empresas transportistas con las cuales tenemos acuerdos realizan las entregas de lunes a viernes, entre las 08:00 y las 19:00 en la dirección que usted decida.

En el caso de España peninsular y Baleares, las entregas se realizan al siguiente día laboral si la compra se efectúa antes de las 12:00 y si el método de pago es contra reembolso, con tarjeta de crédito o a través de Paypal. Los pagos con transferencia bancaria tardan un día laboral en llegar al banco y NS Nutrición Shopping sólo puede expedir los pedidos una vez que se haya obtenido la confirmación de que se ha recibido el pago.
La entrega de pedidos a las Islas Canarias puede tardar hasta 3 días laborables.

Los plazos de entrega son sólo indicativos y, por lo tanto, serán válidos cuando no haya impedimentos físicos o estructurales (por ejemplo: que la dirección sea incorrecta o que se produzcan contratiempos de fuerza mayor). Las empresas transportadoras no realizan entregas los días festivos ni los fines de semana. No es posible escoger una hora de entrega em concreto.

Localizar mi pedido
En cuanto enviemos su pedido, recibirá un código en su e-mail para que pueda localizarlo en la página web de la empresa transportista que ha elegido. Si tiene problemas para encontrar su pedido, pro favor, póngase en contacto con nosotros por e-mail en: info@nutricionshopping.com.

Problemas para realizar la entrega
Si la empresa transportista no consigue entregarle el pedido, lo volverá a intentar el día siguiente o se pondrá en contacto con usted para concretar una nueva fecha.

Reenvío de pedidos devueltos
Cuando se devuelve un pedido a NS Nutrición Shopping por responsabilidad del cliente y éste desea que le sea reenviado o que se le envíe uno nuevo, es obligatorio pagar una tasa de 5.00€ por los costes del proceso. Si el pedido devuelto se pagó contra reembolso y el cliente desea realizar un nuevo pedido pagando con tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria, no tendrá que abonar dicha tasa.
En el caso de que tenga que pagar los 5.00€, deberá hacerlo mediante transferencia bancaria. El comprobante de pago debe enviarlo al e-mail info@nutricioshopping.com , junto con el número del pedido devuelto y el nombre del primer titular de la cuenta desde la que se efectuó la transferencia bancaria.

 
 

5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Formas de pago
En NS Nutrición Shopping ponemos a su disposición varias formas de pago: tarjeta de crédito (Visa, Visa Electron, Maestro o MasterCard), PayPal, contra reembolso y transferencia bancaria. Todas nuestras transacciones son seguras y sus datos están totalmente protegidos.
Por favor, acceda a la página web www.paypal.com para saber más sobre los pagos con PayPal.
El pago a contra reembolso deberá realizarse en el momento de recibir el pedido y en metálico. Con este método de pago, sólo se permite realizar pedidos de hasta 500 euros y cuyo peso no exceda los 30 kg. Este método de pago no está disponible para las islas.

Todos nuestros precios incluyen IVA (si es aplicable), de acuerdo con las tasas en vigor.

Verificación de la tarjeta de crédito
Los usuarios de tarjeta de crédito están sujetos a la validación y autorización de su tarjeta por parte del emisor bancario. Si esta es rechazada, nuestro sistema le informará inmediatamente cuando esté finalizando la compra.
Al verificar su pedido, es posible que se divulguen datos como la dirección o el código postal a efectos de seguridad, prevención y detección de fraudes. A pesar de ello, siempre que sus datos sean divulgados, permanecerán seguros.

Verified by VISA
En NS Nutrición Shopping trabajamos con VISA para ofrecerle una experiencia de compra más segura siempre que emplee su tarjeta de crédito en internet.


 
 

6. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Condiciones generales
Puede cancelar su pedido si éste se encuentra en estado pendiente, lo que significa que aún no ha salido de nuestros almacenes. Para ello debe seguir los siguientes pasos:

1) Acceda a su cuenta personal y haga clic en 'entrar' en la sección de Login, para que pueda ver el resumen de su cuenta.
2) Dentro de cuenta, tendrá acceso a los pedidos recientes.
Si el pedido que desea cancelar está etiquetado como 'pendiente', tendrá a su disposición un botón de 'anular' en la línea de dicho pedido. Haga clic en ese botón para efectuar la cancelación.
Si ya ha realizado el pago, el reembolso se llevará a cabo en un plazo de 5 días.

Si ya ha recibido su pedido y éste presenta algún problema, o si por alguna razón no se encuentra satisfecho, puede realizar la devolución en un plazo de 14 días contados a partir del día en el que haya recibido el pedido. Sólo se aceptan devoluciones de productos nuevos, completos y que no hayan sido utilizados.

Si reside en España Peninsular o en Baleares y desea realizar una devolución, el transportista recogerá el/los producto/s en la dirección que indique. Para ello, debe enviarnos un e-mail con el número de pedido, la descripción o referencia del producto y el motivo de la devolución. Este servicio está disponible de lunes a viernes y no es posible acordar una hora en concreto, sólo el día.
Si la devolución se debe a que ya no desea el producto o a que se equivocó al realizar la compra, el coste de la recogida se descontará del reembolso.

Si reside en las Islas Canarias, tendrá que realizar la devolución mediante correo certificado, puesto que no disponemos de servicio de recogida en esta comunidad. Deberá enviar su devolución a la siguiente dirección:

NS Nutrición Shopping 
Ubr. La Ladera 40
11600 Ubrique (Cádiz) 
España

Cambio de productos
Sólo se realizan cambios de tallas o de colores en prendas de vestir y de acuerdo con las condiciones anteriormente citadas. Si por alguna razón no fuese posible cambiar un determinado artículo, se le reembolsaría el valor del mismo al cliente.

Método de reembolso 
NS Nutrición Shopping hará lo posible para rembolsar su dinero rápidamente en un plazo de 15 días a partir de la llegada de la devolución a nuestros almacenes.

  • Si utilizó una tarjeta de crédito, el reembolso se realizará en la misma tarjeta y podrá comprobarlo en su siguiente extracto bancario.
  • Si usó PayPal, el reembolso se realizará en su cuenta de PayPal y estará disponible instantáneamente.
  • Si pagó mediante transferencia bancaria o contra reembolso, le pediremos sus datos bancarios (NIB y SWIFT) y la devolución del dinero se realizará mediante transferencia bancaria.

 

Devolución de los gastos de envío
Reembolsamos los gastos de envío de paquetes cuya devolución sea responsabilidad de NS Nutrición Shopping (por ejemplo, por productos defectuosos o que no sean los que el cliente había pedido).
Sin embargo, si en un pedido de múltiples productos sólo uno tiene problemas, no se aplica la devolución de los gastos de envío.

Cuando la devolución del pedido es responsabilidad del cliente, es éste el que debe correr con gastos de envío y de devolución del pedido.
Si el pedido ha sido pagado, los gastos se deducirán del valor del reembolso. En el caso contrario, cuando realice una nueva compra se le pedirá que realice la transferencia de dichos gastos.


 
 

7. DATOS SOBRE LOS PRODUCTOS

En NS Nutrición Shopping tomamos las debidas precauciones para garantizar que todos los detalles, descripciones y precios de los productos presentados en la web son correctos. Sin embargo, nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en los cuales la información de los productos sea incorrecta, incluyendo precios y promociones.

También podemos rechazar un pedido por alguno de los siguiente motivos:

  • El producto está fuera de stock.
  • No se ha podido obtener la autorización para el pago.
  • La compra puede ser fraudulenta.

 

Si existe algún problema con su pedido, nos pondremos en contacto con usted cuanto antes.

En NS Nutrición Shopping hacemos todo lo que está a nuestro alcance para mantener los datos de su pedido y del pago seguros, pero no podemos responsabilizarnos de cualquier tipo de pérdida que pueda sufrir si un tercero consigue el acceso no autorizado a los datos que nos proporcionó al acceder o comprar en nuestra web.

NS Nutrición Shopping puede modificar los precios sin previo aviso. Todos nuestros precios incluyen IVA (si es aplicable), de acuerdo con las tasas en vigor.

 
 

8. RECLAMACIÓNES

a) En el caso de que los productos que reciba el Cliente presenten inconformidades o si su calidad no cumple con los criterios de calidad de NS Nutrición Shopping, el Cliente deberá informar a NS Nutrición Shopping por escrito en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido.

b) El Cliente debe enviar la reclamación a la dirección de correo electrónico info@nutricionshopping.com.

c) Toda reclamación relativa a la calidad del producto deberá estar obligatoriamente acompañada de un número suficiente de fotografías u otros medios apropiados para mostrar claramente el motivo de dicha reclamación.

d) En todo caso, y sin excepciones, el Cliente debe remitir una descripción sucinta de aquello que considere defectuoso, además de una copia de la factura de compra de los productos.

e) En los casos en los que, después de haberlo analizado, se confirme que la responsabilidad recae sobre NS Nutrición Shopping (por ejemplo, productos enviados por equivocación a otro comprador), la empresa resolverá la situación. El transporte de la mercancía correrá por cuenta y riesgo de NS Nutrición Shopping.

f) En las situaciones previstas en párrafo anterior, NS Nutrición Shopping organizará la recogida de los artículos en la dirección del Cliente (salvo acuerdo previo por escrito).

g) Sólo se analizarán aquellas reclamaciones que cumplan todas las disposiciones descritas en este punto.


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